Burçlara Göre Şifalı Taşlar ve Kokular

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Gülay Alaoğlu tarafından KVKK’da belirtilen ilke ve şartlara uygun olarak işlenebilecektir.
Veri Sorumlusu Bilgileri
Ünvan/Ad Soyad: Gülay Alaoğlu
Vergi Dairesi: Küçükyalı
Vergi No (VKN): 8910044827
E-posta: [email protected]
Telefon: 0541 695 95 95

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetin niteliğine ve iletişim kanalına göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

2.1. Kimlik Verileri

Ad, soyad.

2.2. İletişim Verileri

E-posta adresi, telefon numarası, talep/şikâyet mesajları ve yazışma içerikleri.

2.3. Müşteri İşlem Verileri

Randevu talebi ve randevu bilgileri, sipariş/hizmet geçmişi, destek kayıtları, iade/iptal talepleri (varsa).

2.4. Hizmete Özgü Veriler (Danışmanlık Verileri)

Astroloji danışmanlığı kapsamında doğum tarihi, doğum saati, doğum yeri gibi hizmetin sunulması için gerekli bilgiler.

2.5. Finansal ve Muhasebe Verileri (Satış/Belgelendirme Varsa)

Fatura bilgileri ve mevzuat gereği tutulması gereken işlem kayıtları.

2.6. İşlem Güvenliği Verileri

IP adresi, oturum/giriş kayıtları, çerez verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• İletişim süreçlerinin yürütülmesi, talep ve şikâyetlerin yönetimi

• Randevu planlama ve danışmanlık hizmetinin sunulması/ifa edilmesi

• Üyelik ve kullanıcı işlemlerinin yürütülmesi (üyelik altyapısı varsa)

• Satış/teslim/ifa süreçlerinin yürütülmesi (ürün/hizmet modeline göre)

• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma ve kayıt düzeninin sağlanması

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, suistimalin önlenmesi

• Yetkili kişi/kurum ve kuruluşlara mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; amaçla sınırlı olmak üzere ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlar çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Ödeme altyapısı/banka/ödeme hizmet sağlayıcıları (ödeme alınması hâlinde)

• Muhasebe/mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları ve mevzuat gereği yetkili kamu kurumları

• Barındırma (hosting), e-posta, iletişim ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları (site işletimi ve güvenliği kapsamında)

• Hukuken yetkili kurum ve kuruluşlar (usulüne uygun resmi talepler kapsamında)

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitesi formları, e-posta/telefon/mesajlaşma kanalları ve hizmetin ifası sırasında elektronik ortamda toplanır.
Kişisel verileriniz KVKK m.5 kapsamında özellikle aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

• Veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması (temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla)

Açık rıza gerektiren hâllerde ise ilgili kişiden ayrıca açık rıza temin edilir.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Sürenin sonunda kişisel veriler; KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi [email protected] e-posta adresi üzerinden veya 0541 695 95 95 telefon numarası aracılığıyla iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

9. Yürürlük ve Güncelleme

İşbu Aydınlatma Metni yürürlükteki mevzuata ve süreçlerimize göre hazırlanmıştır. Mevzuat ve uygulamalarda değişiklik olması hâlinde metin güncellenebilir; güncel metin web sitesinde yayımlanır.

ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Çerez (Cookie) Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen çerezlerin/benzeri teknolojilerin kullanımı, türleri, kullanım amaçları ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. Tanımlar

Çerez (Cookie): Ziyaret ettiğiniz internet sitesi tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.
Benzeri Teknolojiler: Piksel etiketleri, yerel depolama (local storage) gibi çevrimiçi tanımlayıcılar ve benzeri takip teknolojileridir.
Birinci Taraf Çerezler: Doğrudan ziyaret edilen site tarafından yerleştirilen çerezlerdir.
Üçüncü Taraf Çerezler: Ziyaret edilen site dışında üçüncü kişiler tarafından yerleştirilen çerezlerdir.

3. Hangi Çerez Türlerini Kullanıyoruz?

Web sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:

3.1. Zorunlu Çerezler

Web sitesinin düzgün çalışması, güvenliğinin sağlanması, oturum yönetimi, form işlemlerinin yürütülmesi gibi amaçlarla kullanılır. Zorunlu çerezler olmadan web sitesinin temel işlevleri çalışmayabilir.

3.2. İşlevsel (Tercih) Çerezler

Dil tercihi, oturum tercihleri gibi kullanıcı tercihlerini hatırlayarak daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunulmasını sağlar.

3.3. Performans/Analitik Çerezler

Web sitesinin kullanımını analiz ederek performansın iyileştirilmesine yardımcı olur. Ziyaretçi sayısı, sayfa görüntüleme, tıklama, ziyaret süresi gibi istatistiki bilgiler üretebilir.

3.4. Reklam/Pazarlama Çerezleri

İlgi alanlarınıza göre içerik ve reklam sunulması, kampanya etkinliğinin ölçülmesi, reklam sıklığının sınırlandırılması amaçlarıyla kullanılabilir.

4. Çerezleri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Web sitesinin güvenli biçimde çalışmasını sağlamak

• Oturum açma, form gönderimi ve site içi gezinme gibi temel işlevleri yürütmek

• Tercihlerinizi hatırlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek

• Web sitesi performansını ölçmek, hataları tespit etmek ve iyileştirmek

• İçerik ve kampanya performansını ölçmek (varsa)

• İlgi alanlarına uygun içerik ve reklam sunmak (varsa)

5. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Hukuki Sebep

Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler, ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilir.

• Zorunlu çerezler kapsamında yapılan işlemler, web sitesinin sunulması ve güvenliğinin sağlanması için gerekli olması nedeniyle işlenebilir.

• Zorunlu olmayan çerezler (işlevsel, analitik, reklam/pazarlama) bakımından, tercihinize göre açık rıza alınması gereken durumlarda çerez yönetim aracı üzerinden onayınız doğrultusunda işlem yapılır.

Kişisel verilerin korunması ve işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

6. Üçüncü Taraf Çerezler

Web sitemizde; analitik ölçümleme, güvenlik, reklam/pazarlama gibi amaçlarla üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların çerezleri kullanılabilir. Üçüncü taraf çerezleri, ilgili üçüncü tarafın kendi sorumluluğunda olup bu çerezlerin işlenmesi ve yönetimi üçüncü tarafların politikalarına tabidir.

7. Çerezlerin Saklanma Süreleri

Çerezler kullanım amaçlarına göre farklı sürelerle saklanabilir:

• Oturum çerezleri: Tarayıcı kapatıldığında silinir.

• Kalıcı çerezler: Belirli bir süre boyunca cihazınızda saklanır ve süresi dolunca silinir veya siz tarafından silinebilir.

8. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?

Çerez tercihlerinizi aşağıdaki yöntemlerle yönetebilirsiniz:

• Web sitemizde sunulan çerez tercih/izin ekranı (varsa) üzerinden zorunlu olmayan çerezlere ilişkin onayınızı verebilir veya geri alabilirsiniz.

• Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya belirli çerez türleri için izin tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Çerezleri devre dışı bırakmanız halinde web sitesinin bazı işlevleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

9. Politika Güncellemeleri

İşbu Çerez Politikası, mevzuat ve/veya hizmet süreçlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel politika web sitemizde yayımlanır.

10. İletişim

Çerez Politikası kapsamındaki talepleriniz ve sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]

• Telefon: 0541 695 95 95

KULLANIM KOŞULLARI VE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”); web sitesinin sahibi ve işletmecisi Gülay Alaoğlu (“Site Sahibi”) ile web sitesini ziyaret eden ve/veya üye olan gerçek kişi (“Kullanıcı/Üye”) arasında, Kullanıcı’nın siteyi kullanmasına ve sunulan hizmetlerden yararlanmasına ilişkin şartları düzenler.
Bu Sözleşme’de;
Site: [WEB SİTESİ/ALAN ADI]
İçerik: Site’de yer alan her türlü metin, görsel, video, ses, grafik, logo, tasarım ve benzeri unsurlar
Hizmet: Site üzerinden sunulan online danışmanlık, dijital içerik, randevu ve benzeri hizmetler
olarak anlaşılır.

2. Konu ve Kapsam

Sözleşme’nin konusu; Site’nin kullanımı, üyelik süreçleri, hizmetlerden yararlanma, kullanıcı yükümlülükleri, fikrî mülkiyet hakları, sorumluluğun sınırlandırılması ve uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir.

3. Sözleşme’nin Kurulması ve Kabul

Kullanıcı; Site’yi ziyaret ederek, üye olarak, form doldurarak, randevu talebi oluşturarak ve/veya hizmet satın alarak işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

4. Üyelik Şartları

4.1. Üyelik, Site’de yer alan üyelik formunun doldurulması ve gerekli adımların tamamlanmasıyla oluşur.

4.2. Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğabilecek sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.

4.3. Kullanıcı, hesap bilgilerini ve şifresini gizli tutmakla yükümlüdür. Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.

4.4. Kullanıcı, 18 yaşından küçük ise Site’yi ancak yasal temsilcisinin izniyle kullanabileceğini kabul eder.

5. Site’nin Kullanımı ve Kullanıcı Yükümlülükleri

5.1. Kullanıcı, Site’yi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

5.2. Kullanıcı; Site’nin güvenliğini tehlikeye düşürecek, Site’ye zarar verecek, Site’nin çalışmasını engelleyecek veya aksatacak eylemlerde bulunamaz.

5.3. Kullanıcı; virüs, zararlı yazılım, bot, otomatik sorgu, spam, yetkisiz erişim girişimleri ve benzeri yöntemlerle Site’ye müdahale edemez.

5.4. Kullanıcı, üçüncü kişilerin kişilik haklarını ve fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden içerikleri Site üzerinden iletemez.

5.5. Site üzerinden sunulan hizmetlerin kötüye kullanımı, gerçeğe aykırı beyanda bulunulması, sahte hesap açılması veya güvenlik riski oluşturulması hâlinde Site Sahibi, Kullanıcı’nın erişimini kısıtlama, üyeliği askıya alma veya sona erdirme hakkına sahiptir.

6. Hizmetlere İlişkin Esaslar

6.1. Site’de sunulan danışmanlık/dijital hizmetlerin kapsamı, içeriği, süresi ve varsa teslim şekli ilgili sayfalarda belirtilir.

6.2. Randevu gerektiren hizmetlerde randevu planlaması, randevu değişikliği ve iptali Site’de belirtilen esaslara göre yürütülür.

6.3. Site Sahibi, gerekli gördüğü hâllerde hizmet içeriklerinde, sunum yöntemlerinde ve fiyatlarda değişiklik yapabilir. Değişiklikler Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

7.1. Site’de yer alan tüm içerik ve tasarımlar; Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

7.2. Kullanıcı; Site’deki içerikleri Site Sahibi’nin yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayamaz, işleyemez, umuma iletemez, ticari amaçla kullanamaz.

7.3. Site’de yer alan marka, logo ve ayırt edici işaretler Site Sahibi’ne veya ilgili hak sahiplerine aittir.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

8.1. Site Sahibi, Site’nin kesintisiz veya hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Bakım, güncelleme, teknik arıza, mücbir sebep veya altyapı sorunları nedeniyle erişim kesintileri yaşanabilir.

8.2. Site Sahibi; Kullanıcı’nın Site’yi kullanımından doğabilecek dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı veya iş kesintisi gibi sonuçlardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.

8.3. Site’de sunulan astroloji/tarot ve benzeri danışmanlık hizmetleri; yorum, rehberlik ve kişisel farkındalık amaçlıdır. Bu hizmetler hukuki, tıbbi, psikolojik veya finansal profesyonel danışmanlık yerine geçmez. Kullanıcı, karar ve eylemlerinden kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

9. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kullanıcı’ya ait kişisel veriler; KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir. Çerez kullanımına ilişkin hususlar Çerez Politikası kapsamında düzenlenir.

10. Üyeliğin Askıya Alınması ve Sona Erdirilmesi

10.1. Kullanıcı, dilediği zaman üyeliğini sonlandırma talebinde bulunabilir.

10.2. Site Sahibi; Kullanıcı’nın işbu Sözleşme hükümlerine aykırı davranması, hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski oluşturması veya kötüye kullanım şüphesi hâlinde üyeliği askıya alabilir veya sona erdirebilir.

10.3. Üyeliğin sona erdirilmesi, tarafların o tarihe kadar doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

11. Değişiklikler

Site Sahibi, işbu Sözleşme hükümlerini gerekli gördüğü zaman tek taraflı olarak değiştirebilir. Güncel Sözleşme Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İletişim

Sözleşme ve Site kullanımı ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0541 695 95 95

AÇIK RIZA METNİ VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAYI

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu Gülay Alaoğlu’dur.
Vergi Dairesi: Küçükyalı
Vergi No (VKN): 8910044827
E-posta: [email protected]
Telefon: 0541 695 95 95

2. Açık Rıza Metni (KVKK)

KVKK kapsamında; tarafıma sunulacak hizmetlerin yürütülmesi ile sınırlı olmamak üzere, aşağıda belirtilen amaçlarla kişisel verilerimin işlenmesine ve gerekli hâllerde hizmet sağlayıcılarla paylaşılmasına açık rıza verdiğimi kabul ve beyan ederim:

• Tanıtım, kampanya, indirim, avantaj, bilgilendirme ve pazarlama süreçlerinin yürütülmesi

• Müşteri memnuniyeti ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

• Hizmetlere ilişkin bilgilendirme, etkinlik ve duyuruların iletilmesi

• İletişim izinlerimin yönetilmesi ve tercih kayıtlarının tutulması

Açık rıza gerektiren işleme faaliyetleri bakımından rızamı dilediğim zaman geri alabileceğimi; rızanın geri alınmasının, geri alma tarihine kadar yapılan işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemeyeceğini bilmekteyim.

3. Ticari Elektronik İleti Onayı (6563 Sayılı Kanun)

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında; Gülay Alaoğlu tarafından tarafıma, ürün/hizmet tanıtımı, kampanya, indirim, duyuru, bilgilendirme ve benzeri içeriklerin; SMS, e-posta, telefon araması ve/veya WhatsApp/benzeri mesajlaşma kanalları üzerinden iletilmesine onay veriyorum.

4. Ret Hakkı (Onayın Geri Alınması)

Ticari elektronik ileti onayımı; dilediğim zaman, iletilerde yer alan ret/iptal seçeneğini kullanarak veya aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden bildirimde bulunarak geri alabilirim:
E-posta: [email protected]

5. Yurt Dışına Veri Aktarımı (Kullanılan İletişim Platformları)

Online görüşmelerin (Zoom, Google Meet, WhatsApp vb.) yürütülmesi sırasında kullanılan hizmet sağlayıcıların altyapılarının yurt dışında bulunması hâlinde, görüşmenin yürütülmesi amacıyla sınırlı olmak üzere kişisel verilerimin yurt dışına aktarılmasına açık rıza veriyorum.

6. Yürürlük

İşbu metin, elektronik ortamda onay verdiğim anda yürürlüğe girer.

MESAFELİ SATIŞ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı: Gülay Alaoğlu
Adres: Altıntepe Mah. Cihadiye Cad. 86/3 Maltepe/İstanbul
Telefon: 0541 695 95 95
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / VKN: Küçükyalı / 8910044827

2. KONU

İşbu Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), ALICI’nın, SATICI’ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün ve/veya hizmetin satışı ile ifası/teslimine ilişkin olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ALICI’nın bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

ALICI tarafından sipariş edilen ürün/hizmetin türü, kapsamı, temel nitelikleri, miktarı, tüm vergiler dâhil satış bedeli ve varsa ek masraflar; siparişin oluşturulduğu anda ALICI’ya sunulan sipariş özeti/sepet içeriğinde ve ALICI’ya iletilen fatura/ödeme belgesinde yer aldığı gibidir.

4. FİYAT, ÖDEME VE EK MASRAFLAR

4.1. Ürün/hizmetin satış bedeli, ödeme yöntemi ve varsa ek masraflar (kargo vb.) satın alma aşamasında ALICI’ya açıkça gösterilir.

4.2. Ödeme, ALICI’nın seçtiği ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.

4.3. Dijital hizmetlerde hizmet bedeli; randevu/ifa planına göre belirlenir ve sipariş sırasında görüntülenir.

5. TESLİMAT / İFA ŞARTLARI

5.1. Fiziksel ürünler (varsa): ALICI’nın bildirdiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla sipariş aşamasında belirtilir.

5.2. Dijital hizmetler ve online danışmanlık: Hizmet; randevu saatinde çevrimiçi iletişim kanalları üzerinden ve/veya e-posta yoluyla dijital içerik (PDF/ses/video vb.) şeklinde ifa edilebilir. Hizmetin ifası ile teslim/ifa gerçekleşmiş sayılır.

6. HİZMETİN İFASINA BAŞLAMA ANININ TANIMI

Online danışmanlık, astroloji ve tarot gibi kişiye özel hizmetlerde hizmetin ifası, ödeme sonrasında SATICI’nın kişiye özel çalışma sürecine başlaması ile başlar. Bu kapsamda; doğum verilerinin işlenmesi, harita/seri̇m hazırlanması, analiz notlarının oluşturulması, rapor taslağı hazırlanması ve benzeri hazırlık faaliyetleri ifaya başlama sayılır.

7. CAYMA HAKKI, SÜRESİ VE KULLANIMI

7.1. ALICI, mesafeli sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın cayma bildiriminin mevzuatta öngörülen süre içinde SATICI’ya iletilmesi gerekir.

7.3. Cayma bildiriminin usulüne uygun yapılması hâlinde iade/iptal süreci ilgili mevzuat hükümlerine göre yürütülür.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER (İSTİSNALAR)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca ALICI aşağıdaki hâllerde cayma hakkını kullanamaz:

8.1. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

8.2. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

8.3. Ambalajı açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (varsa).

8.4. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerik, PDF rapor, ses/video kaydı vb.).

9. RANDEVU, İPTAL VE ERTELEME ESASLARI

9.1. Randevulu hizmetlerde randevu tarihi ve saati satın alma aşamasında belirlenir veya satın alma sonrası planlanır.

9.2. ALICI, randevu değişikliği veya erteleme taleplerini, mümkün olan en kısa sürede SATICI’nın iletişim kanalları üzerinden iletir.

9.3. ALICI’nın randevuya katılmaması veya geç katılımı hâlinde, hizmetin niteliğine göre yeniden planlama yapılabilir; bu durum iade hakkı doğurmaz.

9.4. Kişiye özel çalışma/analiz süreci başladıktan sonra iptal talepleri, cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilir.

10. ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

ALICI, şikâyet ve taleplerini SATICI’nın iletişim kanalları üzerinden iletebilir. Uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. ONAY VE KABUL

ALICI; işbu Form’u elektronik ortamda okuduğunu, ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat/ifa koşulları, randevu esasları ile cayma hakkı ve istisnaları hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.
ALICI, cayma süresi dolmadan önce hizmetin ifasına başlanmasını talep etmesi hâlinde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisna kapsamına girebileceğini bildiğini kabul eder.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ad Soyad/Ünvan: Gülay Alaoğlu
Vergi Dairesi: Küçükyalı
Vergi No (VKN): 8910044827
Adres: Altıntepe Mah. Cihadiye Cad. 86/3 Maltepe/İstanbul
Telefon: 0541 695 95 95
E-posta: [email protected]

1.2. ALICI

Siparişi veren tüketicidir. ALICI’nın, sipariş/üyelik aşamasında beyan ettiği ad-soyad, adres, iletişim ve fatura bilgileri esas alınır.

MADDE 2 – KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); ALICI’nın SATICI’ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün ve/veya hizmetin satışı ile teslimi/ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenler.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

ALICI tarafından satın alınan ürün/hizmetin türü, kapsamı, temel nitelikleri, miktarı, tüm vergiler dâhil satış bedeli, varsa ek masraflar; siparişin oluşturulduğu anda ALICI’ya sunulan sipariş özeti/sepet içeriğinde ve ALICI’ya iletilen fatura/ödeme belgesinde belirtildiği gibidir.

MADDE 4 – FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT/İFA

4.1. Satış bedeli ve varsa ek masraflar, sipariş aşamasında ALICI’ya açıkça gösterilir.

4.2. Ödeme, ALICI’nın seçtiği ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.

4.3. Fiziksel ürünler (varsa) ALICI’nın bildirdiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla, yasal süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir.

4.4. Dijital hizmetler ve online danışmanlık hizmetleri randevu saatinde çevrimiçi iletişim kanalları üzerinden ve/veya e-posta yoluyla dijital içerik (PDF/ses/video vb.) şeklinde ifa edilebilir. Hizmetin ifası ile teslim/ifa gerçekleşmiş sayılır.

MADDE 5 – HİZMETİN İFASINA BAŞLAMA ANININ TANIMI

Online danışmanlık, astroloji ve tarot gibi kişiye özel hizmetlerde hizmetin ifası, ödeme sonrasında SATICI’nın kişiye özel çalışma sürecine başlaması ile başlar. Bu kapsamda; doğum verilerinin işlenmesi, harita/seri̇m hazırlanması, analiz notlarının oluşturulması, rapor taslağı hazırlanması ve benzeri hazırlık faaliyetleri ifaya başlama sayılır.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6.1. ALICI, mesafeli sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın cayma bildiriminin mevzuatta öngörülen süre içinde SATICI’ya iletilmesi gerekir.

6.3. Cayma bildiriminin usulüne uygun yapılması hâlinde iade/iptal süreci ilgili mevzuat hükümlerine göre yürütülür.

MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER (İSTİSNALAR)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca ALICI aşağıdaki hâllerde cayma hakkını kullanamaz:

7.1. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

7.2. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

7.3. Ambalajı açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (varsa).

7.4. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerik, PDF rapor, ses/video kaydı vb.).

MADDE 8 – RANDEVU, İPTAL VE ERTELEME ESASLARI

8.1. Randevulu hizmetlerde randevu tarihi ve saati satın alma aşamasında belirlenir veya satın alma sonrası planlanır.

8.2. ALICI, randevu değişikliği veya erteleme taleplerini mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya iletir.

8.3. ALICI’nın randevuya katılmaması veya geç katılımı hâlinde, hizmetin niteliğine göre yeniden planlama yapılabilir; bu durum iade hakkı doğurmaz.

8.4. Kişiye özel çalışma/analiz süreci başladıktan sonra iptal talepleri, cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilir.

MADDE 9 – MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, grev, salgın, altyapı arızaları, internet kesintileri, resmi makam kararları gibi mücbir sebep hâllerinde taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır. Mücbir sebebin 30 günü aşması hâlinde taraflar Sözleşme’yi feshedebilir.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK

ALICI, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak kabul etmiş sayılır. Sözleşme, ALICI’nın siparişi onaylaması ve ödeme yükümlülüğünü üstlenmesi ile yürürlüğe girer.

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

İşbu İade ve İptal Politikası; Gülay Alaoğlu tarafından web sitesi üzerinden sunulan ürün ve/veya hizmetlere ilişkin iptal, iade, cayma hakkı, randevu değişikliği/erteleme ve uyuşmazlık süreçlerine dair usul ve esasları düzenler.

2. Tanımlar

Satıcı/Sağlayıcı: Gülay Alaoğlu
Alıcı/Tüketici: Web sitesi üzerinden ürün/hizmet satın alan gerçek kişi
Dijital Hizmet/Online Danışmanlık: Astroloji, tarot ve benzeri kişiye özel danışmanlık hizmetleri ile dijital içerik (PDF/ses/video vb.) teslimini içerebilen hizmetler
Fiziksel Ürün: Kargo ile teslim edilen ürünler (varsa)
İfa: Hizmetin sunulması ve/veya dijital içeriğin teslim edilmesi; kişiye özel hizmetlerde analize/çalışmaya başlanması dâhil

3. Genel Esaslar

3.1. İptal ve iade süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

3.2. Talep ve başvurular, site üzerinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletilir.

3.3. Ödeme iadesi yapılması gereken hâllerde iade, kural olarak ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

4. Dijital Hizmetler ve Online Danışmanlık (Astroloji/Tarot)

4.1. Hizmetin ifasına başlama anı: Ödeme sonrasında danışmanın kişiye özel çalışma sürecine başlaması; doğum verilerinin işlenmesi, harita/seri̇m hazırlanması, analiz notlarının oluşturulması, rapor taslağı hazırlanması ve benzeri hazırlık faaliyetleri ifaya başlama sayılır.

4.2. Cayma hakkı ve istisnalar: Mevzuat uyarınca, cayma süresi dolmadan önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

4.3. Dijital içerik teslimi: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda (PDF rapor, ses/video kaydı vb.) cayma hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.

4.4. Kişiye özel hizmetlerde çalışma/analiz süreci başladıktan sonra yapılan iptal/iade talepleri, ilgili mevzuat kapsamındaki istisnalar doğrultusunda değerlendirilir.

5. Randevu İptali, Erteleme ve Katılım

5.1. Randevulu hizmetlerde randevu tarihi ve saati satın alma aşamasında belirlenir veya satın alma sonrası planlanır.

5.2. Randevu değişikliği veya erteleme talepleri, mümkün olan en kısa sürede iletilmelidir.

5.3. Tüketicinin randevuya katılmaması (no-show) veya geç katılması hâlinde, hizmetin niteliğine göre yeniden planlama yapılabilir; bu durum iade hakkı doğurmaz.

5.4. Randevuya geç katılım hâlinde görüşme süresi uzatılmayabilir; kalan süre içinde hizmet ifa edilmiş sayılabilir.

6. Fiziksel Ürünler (Varsa)

6.1. Fiziksel ürünlerde, ürünün tesliminden itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde cayma hakkı kullanılabilir.

6.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

6.3. Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde (varsa) cayma hakkı kullanılamaz.

6.4. İade kargo süreci ve masraflar, mevzuat ve sipariş sırasında bildirilen esaslara göre yürütülür.

7. İade Süreci ve Ödeme İadeleri

7.1. İade talebi oluşturulması hâlinde Satıcı/Sağlayıcı tarafından talep incelenir ve mevzuat kapsamındaki şartlar çerçevesinde sonuçlandırılır.

7.2. İade onaylandığında, mevzuatta öngörülen süreler içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade gerçekleştirilir.

7.3. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden Satıcı/Sağlayıcı sorumlu değildir.

8. İletişim ve Başvuru

İptal/iade talepleri aşağıdaki kanallardan iletilebilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0541 695 95 95

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, sınırın aşılması hâlinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük ve Güncellemeler

İşbu Politika web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Mevzuat ve/veya süreçlerdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir; güncel metin web sitesinde yayımlanır.